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昆玉税务局多措并举 提升服务质效

时间:2021-10-02 01:28 作者:admin

  天山网讯(通讯员石佳佳报道)近日,国家税务总局昆玉税务局围绕服务“六稳”“六保”大局,持续提升服务质效,多措并举,从三方面入手提升纳税人办税满意度和体验感。

  强素质提升。利用每天空闲时间集中探讨业务操作中遇到的难点,逐一探讨解决,切实提升办税服务人员操作技能;利用夜校学习时间对办税服务厅干部及临聘人员进行集中培训,打造业务精湛的服务团队。

  强细化落实。严格按照总局“涉税事、线上办,非必须、不窗口”的原则,积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、扣缴客户端、自助办税终端等“非接触式”办税方式办理税费业务,减少纳税人负担。纳税人确有需要实体办税的,推行预约办税服务,提倡纳税人确认办税资料齐全后再赴办税服务厅,避免资料不全多次跑,引导纳税人错峰办税,减少办税服务厅人流聚集。

  强办税辅导。设置自助办税区辅导岗,优化导税咨询服务,针对纳税人实际情况,分门别类开展纳税辅导;严格落实值班长及专家团队制度,提供涉税咨询和政策解释服务,合理引导纳税人通过自助办税服务端办理涉税业务,最大限度缩短排队等候时间,全面提升纳税人的办税体验。

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